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United, eine der größten Airlines der Welt hat Ärger mit Ihrem Bodenpersonal. Beim Verladen wird eine Gitarre beschädigt. Daraufhin entsteht ein Lied „United breaks guitars", das über 10 Millionen Menschen bei youtube anschauen und die Welt verändert. Wer diese Art der Kommunikation beherrscht, hat die Nase vorn. http://www.abc-personal-strategie.de/