Online-Banking mit smsTAN

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Erleben Sie aus Sicht eines Kunden, wie das Online-Banking mit smsTAN bei der Kreissparkasse Köln funktioniert.

hallo ich habe mal ne frage und zwar habe ich smstan aber habe eine neue nummer und meine alte karte habe ich nicht mehr was kann man machen ?
Hallo Ti Ko, gerne beantworten wir Ihre Fragen. Voraussetzung zur Nutzung unseres Online-Banking ist eine S-direkt-Vereinbarung, die Sie auf unserer Homepage online oder über eine unserer Filialen beantragen können. Hierbei wird mit Ihnen der PIN vereinbart und Ihnen Ihr Anmeldenamen mitgeteilt. Die TAN wird Ihnen später bei der Nutzung des Online-Bankings entsprechend Ihrem Sicherungsverfahren zur Verfügung gestellt. Mit freundlichen Grüßen Social Media Team der Kreissparkasse Köln
woher weiß ich wie mein anmeldename lautet? Ich weiß auch nicht wie meine TAN nummer lautet. Und meint ihr wenn man sich auf eurer seite anmeldet mit pin die geheim zahl?