Online Business News 02.02.2016 - IBAN, Zalando uvm.

Den gegenwärtigen Feldversuch des kostenlosen Abholens von Zalando würde ich nicht vorrangig als nachteilig bewerten. Viel mehr sehe ich es als ein USP, mit dem das Unternehmen seine Marktposition festigen und mehr Vertrauen in die Kunden investieren will. Natürlich wird dies mittel- bis langfristig die Preise erhöhen. Die Frage ist aber, ob ich bereit bin, für einen günstigeren Preis Waren woanders zu kaufen und die kostenlose Abhlung nicht mirbezahlen muss. Ob ich ienen Bugatti Schuh bei Amazon oder Ebay kaufe, ist von der Produktqualität her schnuppe. Wenn ich zudem aus der Vergangenheit weiß, dass ich bei ausgewählten Händlern nur wenig Rücksendungen habe, dann ist es für mich vermutlich preisgünstiger, wenn ich einige Male die Rücksendekosten selbst übernehme bzw. mit dem kostenfreien Rücksendecoupon zum nächsten Versandshop gehe. Nur weil Zalando hiermit den Service verbessert, werden die übrigen Händler deswegen nicht schlechter.

Wenn ich bei Kostengleichheit mit meinem Händler zufrieden bin, warum sollte ich dann für besseren Service - den ich wahrscheinlich nur selten benötigen werde - teurere Preise akzeptieren, wenn sich unterm Strich sich nichts ändert? Wenn Zalando dieses USP wichtig ist, dann muss es der Kunde bezahlen. Ist der Kunde aber zufrieden ist, kann das neue USP langfristig für Zalando auch zur Kostenproblem werden, weil die meisten Menschen (wir reden vom B2C Sektor) langfristig immer weniger Geld zur Verfügung haben werden. Entsprechend werden auch Kunden zu günstigeren Anbietern abspringen, die diesen Service nicht bieten, weil die Verhältnisrechnung für beide seiten im Ergebnis günstiger sind.

oh man.....die Entwicklung von Zalando erfreut mich ja nicht gerade...Das animiert die Menschen einfach noch unbewusster ständig irgendwo auf kaufen zu klicken - man kann's ja fast ohne Aufwand einfach zurückgeben. Und dann reisen Pakete um die Welt, immer immer mehr...das ist alles andere als nachhaltig. Das ist ein eindeutiger Fall von Strukturwandel, der unserer Umwelt sicher nicht gut tun wird.

danke für deine tollen video´s und die zeit die du dafür aufbringst. weiter so ben danke danke!!