Dieses Erste Hilfe-Video zeigt Ihnen, wie Sie sich im Störungsfall mit wenigen Schritten selbst helfen können. Zu Schritt 1: https://youtu.be/QiBfBFZOMcM?t=6s Zu Schritt 2: https://youtu.be/QiBfBFZOMcM?t=5m11s In Schritt 1 erklären wir Ihnen, wie Sie einen Strom-Reset durchführen und wie Sie Ihre Zugangsdaten im Router überprüfen. Sollte auch nach der Prüfung der Zugangsdaten keine Verbindung zum Internet bestehen, zeigen wir Ihnen in Schritt 2 wie Sie einen Werks-Reset durchführen können und danach Ihren Router wieder neu konfigurieren. Es gibt derzeit zwei gängige Routermenüs. Wir zeigen Ihnen beide parallel am Beispiel des W921V und des W723V. Auch wenn Sie einen anderen Router haben, finden Sie in einer der beiden Varianten sicherlich das Menü Ihres Routers wieder. Sie haben noch offene Fragen? Schauen Sie gerne in unserer Telekom hilft Community vorbei: http://www.telekom.de/community Kennen Sie außerdem schon unsere DSL Hilfe App? Diese ist ebenfalls sehr nützlich beim Einrichten des Routers und bei der Fehlerbehebung. http://dsl-hilfe.telekom.de/