Wie funktioniert Community Management im Akkord? - Auf ein Bier mit der Deutschen Bahn #2

http://www.fanpagekarma.com Die DB Bahn und Deutsche Bahn Konzern haben es auf Facebook und Twitter nicht leicht. Bis zu 300 Anfragen am Tag erhalten die Community Manager im Internet und haben enge zeitliche Vorgaben für die Antwort. Wie das überhaupt funktionieren kann, erklären Svea und Katharina im zweiten Teil von "Auf ein Bier mit der Deutschen Bahn".